OBCHODNÉ PODMIENKY
Spôsob objednania:
- Spoločnosť OrtoSen s.r.o. prijíma len objednávky v písomnej forme a to cez e-mail, fax, klasickou poštou alebo osobne. V prípade objednávania poštou alebo faxom odporúčame telefonické overenie, či objednávka došla v poriadku a načas.
- Na objednávkach uvádzajte prosím katalógové číslo produktu alebo popis, resp. označenie produktu a jeho rozmery, ktoré sú uvedené na cenovej ponuke. Príjem Vašich objednávok Vám obratom potvrdíme a Vašu objednávku zaradíme do systému pričom jej bude venovaná náležitá pozornosť.
Upozorňujeme vážených zákazníkov,
že matrace OrtoSen ktoré nie sú momentálne na sklade a matrace OrtoSen neštandardných rozmerov majú dlhšiu dodaciu dobu. Prosím informujte sa na tel. č. 048/63 08 555 alebo emailom na adrese: ortosen@ortosen.sk
Za porozumenie ďakujeme.
Náležitosti objednávky:
- Názov odberateľa, úplná a presná adresa pre doručovanie zásielky.
- Telefonické spojenie, e-mailová adresa.
- Špecifikácia prodkuktu podľa nášho katalógu, číslo produktu alebo popis, jeho rozmery, ktoré sú uvedené v cenovej ponuke a množstvo.
- Spôsob odberu tovaru a spôsob platby.
Dodacia doba a spôsob odberu tovaru:
- Tovar odosielame do 3 pracovných dní po potvrdení objednávky. Tovar, ktorý nie je na sklade alebo v katalógu, má dlhšiu dodaciu dobu = pár mesiacov. Pred objednaním je vhodné konzultovať objednávku s našimi pracovníkmi.
- Cena doručenia za jeden matrac v SR je od 250 - 600,- Sk /8.30 – 19.91 EUR v závislosti od typu a veľkosti. Cena prepravy 1ks vankúšu do 100,- Sk /3.31 EUR
Spôsob odberu:
- Špedičnou službou TEN Express a EMS.
- Slovenskou poštou (aj na dobierku – len vankúše).
- Osobne - žiadame Vás o dohodnutie termínu prebratia tovaru.
Platobné podmienky:
- Všetky ceny sú v slovenských korunách, vrátane DPH s prepočtom na EUR.
- Možnosti platby: bankovým prevodom, kreditnou kartou, na dobierku za hotovosť kuriérovi i za hotovosť pri osobnom odbere.
- Pri objednávkach matracov neštandartných rozmerov požadujeme uhradenú zálohovú platbu 50 % vopred a 50 % v deň odoslania tovaru zákazníkovi.
Záruka:
- V prípade, že Vám matrac nevyhovuje, môžete ho do 15 dní bezdôvodne vrátiť v nepoškodenom stave a my Vám vrátime plne zaplatenú cenu výrobku.
- Na matrac OrtoSen poskytujeme 10-ročnú záruku a 2-ročnú záruku na poťah.
- Na vankúše poskytujeme 2 ročnú záruku na výrobné vady.
- Záruka pokrýva fyzické vady a zmeny, spôsobujúce v matraci OrtoSen viditeľné stále priehlbne (viac ako 2 cm). Záruka nepokrýva obvyklé zmeny tvrdosti alebo vlastnosti, ktoré nemajú vplyv na vlastnosti produktu, ak zmierňujú tlak.
*Pro rata
0-5 rokov: plná záruka
6-10 rokov: záruka skrátená o 10 % za každý rok - Záruka je platná len vtedy ak sa budete riadiť podľa daného návodu ako je popísané v návode k použitiu dodávaným s produktom.
- V záručnej lehote je lehota na odstránenie vád 30 dní odo dňa prijatia reklamácie.
- Reklamácia musí byť podaná v písomnej forme.
Záruka neplatí:
- V prípade zistenia, že kupujúci s výrobkom zaobchádzal nesprávne alebo je fyzicky porušený.
- Ak zákazník pri reklamácii nepredloží kópiu účtu – faktúra slúži ako záručný list s dátumom predaja a pečiatkou predajcu.
Zrušenie objednávky:
- Je možné, pokiaľ určené matrace alebo vankúše ešte neboli pre Vás záväzne objednané. Dohodnuté záväzné časové objednávky je možné stornovať len s našim súhlasom. Zrušenie objednávky u neskladových výrobkov a atypických výrobkov je možné so stratenim 50 % zálohy.